ネガティブフィードバックとは?部下を成長させる効果的な伝え方

ネガティブフィードバックは、部下にとって耳の痛い内容であることが多いですが、部下の成長を促すためには欠かせないコミュニケーション手段です。この記事では、ネガティブフィードバックとは何か、そしてネガティブフィードバックを行う時の注意点を中小企業の経営コンサルティングサービスを提供するIG会計グループが解説します。
ネガティブフィードバックとは?

ネガティブフィードバックとは、相手の行動の問題点を指摘し、より良い方向へ導くためのフィードバックです。部下の成長を促すために、具体的な行動や言動の改善点を伝え、より高いパフォーマンスを発揮できるよう支援することが目的です。
単にダメなところを指摘するのではなく、具体的な改善策や具体的な行動指針を示すことが重要です。また、部下との信頼関係を築き、共に成長していくためにも必要です。
単にダメなところを指摘するのではなく、具体的な改善策や具体的な行動指針を示すことが重要です。また、部下との信頼関係を築き、共に成長していくためにも必要です。
効果的なネガティブフィードバックの目的と具体的な方法
効果的なネガティブフィードバックは、部下の成長を促すだけでなく、組織全体の目標達成にも大きく貢献します。部下は、ネガティブフィードバックを通じて、自分の課題や改善点を明確に認識できます。
そして、具体的な改善策を意識することで、より高いパフォーマンスを目指し、成長を加速させることができます。組織全体としても、部下の成長を促進することで、より高い成果を達成することが可能になります。
ネガティブフィードバックの例
ネガティブフィードバックを行う際は、下記のように伝えるのが効果的です。
- 具体的な行動や言動を例に挙げる
「前回のプレゼンテーションでは、資料の内容が分かりにくかった。例えば、〇〇の部分は、もう少し具体的に説明を加えることで、より理解しやすくなると思う。」 - 客観的なデータや事実を根拠に示す
「最近の顧客満足度調査の結果、〇〇に関する評価が低いことが判明した。これは、〇〇の対応が原因と考えられる。顧客満足度向上のため、〇〇の改善をお願いしたい。」 - 改善策を具体的に提示する
「プレゼンテーションの改善策としては、〇〇の資料作成方法や、〇〇の練習方法などを試してみてはどうだろうか。」 - フィードバックを受けた後の具体的な行動計画を立てる
「次回のプレゼンテーションまでに、〇〇を改善するために、〇〇に取り組むようにしよう。」
ネガティブフィードバックの注意点
- 人格を否定するような言葉は避ける
NG:「あなたは、いつも準備が遅くて困る」
改善例:「前回の会議では、資料の準備が遅れてしまい、開始時間に間に合わなかった。次回は、時間配分を工夫して、時間に余裕を持って準備を進めてほしい。」 - 感情的な言葉遣いは避ける
NG:「なぜ、いつもこんなミスをするんだ。」
改善例:「〇〇のミスは、チーム全体に影響を与えてしまうので、今後は注意して欲しい。」 - ポジティブな言葉で締めくくる
「あなたは、〇〇という素晴らしい能力を持っている。それを活かして、さらに成長していきましょう。」
信頼関係を築き、共に成長していく

ネガティブフィードバックは、部下にとって成長の機会であり、組織全体の目標達成にも貢献する重要なコミュニケーション手段です。部下の成長を促すために、具体的な行動や言動の改善点を伝え、より高いパフォーマンスを発揮できるよう支援することが重要です。
また、ネガティブフィードバックは、部下との信頼関係を築き、共に成長していくための重要なツールとなります。効果的なネガティブフィードバックを通じて、部下の成長を促し、組織全体の目標達成を目指しましょう。
また、ネガティブフィードバックは、部下との信頼関係を築き、共に成長していくための重要なツールとなります。効果的なネガティブフィードバックを通じて、部下の成長を促し、組織全体の目標達成を目指しましょう。